18 نکته کلیدی برای خلق پرسونای مخاطب قدرتمند در سایت شما: راهنمای جامع

در دنیای رقابتی امروز، شناخت دقیق مخاطبان هدف، کلید موفقیت هر کسب‌وکاری است. تصور کنید در حال ارائه محصول یا خدمتی هستید، اما نمی‌دانید دقیقاً به چه کسانی عرضه می‌کنید. این وضعیت مانند پرتاب تیر در تاریکی است؛ احتمال خطا بسیار بالاست. اینجا است که مفهوم "پرسونای مخاطب" وارد میدان می‌شود. پرسونای مخاطب، یک نیمه‌تخیلی از مشتری ایده‌آل شماست که بر اساس تحقیقات بازار و داده‌های واقعی شکل می‌گیرد. این نماینده، نه تنها به شما کمک می‌کند تا پیام‌های بازاریابی خود را هدفمندتر کنید، بلکه در طراحی تجربه کاربری (UX) سایت، تولید محتوا، و حتی توسعه محصول، نقش حیاتی ایفا می‌کند. در این پست وبلاگ، به سراغ 18 نکته کلیدی برای ایجاد یک پرسونای مخاطب قدرتمند در سایت شما می‌رویم، و سپس 7 نکته تکمیلی و پاسخ به سوالات متداول را نیز پوشش خواهیم داد.

مزایای استفاده از 18 نکته کلیدی برای ایجاد پرسونای مخاطب در سایت

استفاده از مجموعه‌ای جامع از نکات برای ساخت پرسونای مخاطب، فواید بی‌شماری را برای کسب‌وکار شما به ارمغان می‌آورد. اولین و مهمترین مزیت، ایجاد درک عمیق و چندبعدی از مخاطبان است. با پرداختن به 18 جنبه مختلف، شما از یک تصویر سطحی فراتر رفته و به قلب انگیزه‌ها، نیازها، و چالش‌های مشتریان خود نفوذ می‌کنید. این درک عمیق، منجر به شخصی‌سازی دقیق‌تر پیام‌ها و پیشنهادات شما می‌شود. به جای ارسال پیام‌های کلی، شما می‌توانید محتوایی را تولید کنید که مستقیماً با دغدغه‌های هر پرسونای خاص صحبت کند. این سطح از شخصی‌سازی، نرخ تبدیل را به طور چشمگیری افزایش می‌دهد، زیرا مشتریان احساس می‌کنند که شما آن‌ها را درک کرده و راه‌حل مناسبی برای مشکلاتشان دارید.

همچنین، داشتن پرسوناهای دقیق، به تیم‌های مختلف درون سازمان شما کمک می‌کند تا همسو و هم‌جهت عمل کنند. تیم بازاریابی می‌داند که با چه کسی صحبت می‌کند، تیم فروش می‌داند که چگونه با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کند، و تیم توسعه محصول می‌تواند نیازهایی را که مشتریان واقعی دارند، بهتر شناسایی کند. این همسویی، باعث صرفه‌جویی در زمان و منابع می‌شود. دیگر نیازی نیست زمان و هزینه را صرف کمپین‌هایی کنید که احتمال موفقیت کمی دارند. شما با دانش کافی، سرمایه‌گذاری‌های بازاریابی خود را بهینه‌تر خواهید کرد. علاوه بر این، پرسوناهای مخاطب به شما در اولویت‌بندی ابتکارات و ویژگی‌های محصول کمک می‌کنند. با دانستن اینکه کدام پرسونای مخاطب بیشترین ارزش را برای کسب‌وکار شما دارد، می‌توانید منابع خود را بر روی ارائه بهترین تجربه برای آن دسته از کاربران متمرکز کنید.

در نهایت، شناخت دقیق پرسونای مخاطب، به شما امکان می‌دهد تا استراتژی‌های بازاریابی محتوا و SEO خود را بهینه‌سازی کنید. شما می‌دانید که مخاطبان شما در مورد چه موضوعاتی جستجو می‌کنند، از چه کلمات کلیدی استفاده می‌کنند، و به دنبال چه نوع اطلاعاتی هستند. این دانش، به شما کمک می‌کند تا محتوایی تولید کنید که هم برای کاربران جذاب باشد و هم توسط موتورهای جستجو دیده شود. این امر منجر به افزایش ترافیک ارگانیک، بهبود رتبه‌بندی در نتایج جستجو، و در نهایت، جذب مشتریان باکیفیت‌تر خواهد شد. در مجموع، 18 نکته کلیدی، یک نقشه راه جامع برای شناخت مخاطب ارائه می‌دهند که منجر به رشد پایدار و موفقیت بلندمدت کسب‌وکار شما می‌شود.

چالش‌های استفاده از 18 نکته کلیدی برای ایجاد پرسونای مخاطب در سایت

با وجود مزایای فراوان، استفاده از 18 نکته کلیدی برای خلق پرسونای مخاطب خالی از چالش نیست. یکی از اصلی‌ترین چالش‌ها، جمع‌آوری داده‌های دقیق و قابل اعتماد است. برای پرداختن به 18 جنبه مختلف، شما نیازمند طیف وسیعی از اطلاعات هستید که ممکن است دسترسی به آن‌ها دشوار باشد. این اطلاعات می‌تواند شامل داده‌های جمعیتی، رفتار آنلاین، انگیزه‌های خرید، نقاط درد، و حتی ارزش‌های شخصی باشد. اگر داده‌های شما ناقص یا نادرست باشند، پرسوناهای شما نیز غیردقیق خواهند بود و نتیجه معکوس خواهند داشت.

چالش دیگر، زمان و منابع مورد نیاز برای تجزیه و تحلیل این حجم از داده‌ها است. پردازش و تفسیر اطلاعات مربوط به 18 نکته، نیازمند تخصص و زمان کافی است. تیم شما ممکن است منابع کافی برای انجام این کار را نداشته باشد، یا ممکن است در تفسیر داده‌های پیچیده با مشکل مواجه شود. این می‌تواند منجر به اتلاف وقت و منابع شود، بدون اینکه به نتیجه مطلوب برسید. همچنین، حفظ به‌روز بودن پرسوناهای مخاطب نیز یک چالش مداوم است. بازارها و مشتریان دائماً در حال تغییر هستند. نیازها، ترجیحات، و رفتار آن‌ها ممکن است به سرعت تغییر کند. اگر پرسوناهای شما به‌روز نباشند، به سرعت منسوخ شده و ارزش خود را از دست خواهند داد. این امر نیازمند بازنگری و به‌روزرسانی منظم پرسوناهای شما است که خود نیازمند تلاش و منابع اضافی است.

در نهایت، ممکن است در مرحله تجسم و استفاده عملی از پرسوناهای ایجاد شده، با چالش‌هایی روبرو شوید. اینکه چگونه این 18 نکته را به طور مؤثر در استراتژی‌های بازاریابی، تولید محتوا، و طراحی محصول خود ادغام کنید، نیازمند برنامه‌ریزی دقیق و همکاری بین تیمی است. گاهی اوقات، تیم‌ها ممکن است در درک چگونگی استفاده عملی از این پرسوناهای پیچیده با مشکل مواجه شوند، که این امر می‌تواند منجر به عدم بهره‌برداری کامل از این ابزار ارزشمند شود. غلبه بر این چالش‌ها نیازمند یک رویکرد سیستماتیک، منابع کافی، و تعهد سازمانی است.

نحوه استفاده از 18 نکته کلیدی برای ایجاد پرسونای مخاطب در سایت

برای استفاده مؤثر از 18 نکته کلیدی در خلق پرسونای مخاطب، اولین گام، درک اهمیت هر نکته و چگونگی جمع‌آوری اطلاعات مرتبط با آن است. این نکات معمولاً در دسته‌های مختلفی قرار می‌گیرند: اطلاعات دموگرافیک، روانشناختی، رفتاری، و نیازمندی‌ها. برای هر نکته، شما باید تعیین کنید که چه نوع داده‌ای نیاز دارید و چگونه می‌توانید آن را به دست آورید. این می‌تواند شامل نظرسنجی از مشتریان فعلی و بالقوه، مصاحبه‌های عمیق، تجزیه و تحلیل داده‌های وب‌سایت (مانند Google Analytics)، مطالعات بازار، و حتی نظارت بر رسانه‌های اجتماعی باشد.

پس از جمع‌آوری داده‌ها، مرحله مهم بعدی، تجزیه و تحلیل و دسته‌بندی آن‌هاست. شما باید داده‌ها را به گونه‌ای سازماندهی کنید که الگوها و شباهت‌ها بین گروه‌های مختلف مخاطبان مشخص شوند. اینجاست که شما شروع به شناسایی گروه‌های اصلی مخاطبان خود و ایجاد پرسوناهای منحصر به فرد برای هر گروه می‌کنید. هر پرسونای باید بر اساس داده‌های واقعی و نه صرفاً فرضیات، شکل بگیرد. نام‌گذاری پرسونای شما، افزودن یک عکس، و شرح زندگی‌نامه داستانی، به زنده کردن آن‌ها کمک می‌کند. این روش، به تیم شما کمک می‌کند تا با پرسونای خود ارتباط عمیق‌تری برقرار کند.

هنگامی که پرسوناهای شما آماده شدند، نحوه استفاده از آن‌ها آغاز می‌شود. پرسوناهای مخاطب باید به عنوان یک راهنمای زنده در تمام تصمیم‌گیری‌های مرتبط با مشتری عمل کنند. برای مثال، در بازاریابی محتوا، شما از پرسونای خود می‌پرسید: "این پرسونا چه مشکلی دارد که من می‌توانم آن را حل کنم؟" یا "چه نوع محتوایی برای او جذاب خواهد بود؟". در طراحی UX، شما می‌پرسید: "این پرسونای من چگونه در سایت شما پیمایش می‌کند؟" یا "چه موانعی ممکن است در راه او قرار گیرد؟". در توسعه محصول، شما می‌پرسید: "این پرسونای من به چه ویژگی‌هایی نیاز دارد؟". استفاده مداوم و کاربردی از پرسوناهای مخاطب، تضمین می‌کند که آن‌ها صرفاً یک سند بایگانی شده نیستند، بلکه ابزاری پویا و حیاتی برای موفقیت کسب‌وکار شما هستند. بازنگری و به‌روزرسانی منظم پرسوناهای شما نیز بخشی جدایی‌ناپذیر از این فرآیند است.

18 نکته کلیدی برای ایجاد پرسونای مخاطب در سایت

در این بخش، به 18 نکته کلیدی می‌پردازیم که اساس ایجاد یک پرسونای مخاطب قدرتمند را تشکیل می‌دهند. هر یک از این نکات، جنبه‌ای حیاتی از مشتری ایده‌آل شما را آشکار می‌سازد و به شما کمک می‌کند تا درکی جامع از او به دست آورید.

1. نام و هویت نمایشی

اولین قدم در ایجاد یک پرسونای مخاطب، دادن نامی واقعی و قابل درک به اوست. این نام، باید نماینده جنسیت، سن، و یا نقش مخاطب باشد. به عنوان مثال، "سمیرا، مادر شاغل" یا "علی، دانشجوی فنی". این نام، به پرسونای شما هویت می‌بخشد و باعث می‌شود تیم شما بتواند آن را راحت‌تر در ذهن خود مجسم کند و در بحث‌ها به آن ارجاع دهد. این انتخاب نام، صرفاً یک جنبه ظاهری نیست، بلکه به تیم کمک می‌کند تا با شخصیتی ملموس‌تر روبرو شود، گویی که یک فرد واقعی در حال تعامل با محصولات یا خدمات شماست.

انتخاب یک نام مناسب، نه تنها به یاد ماندنی بودن پرسونای شما را افزایش می‌دهد، بلکه به تیم‌ها اجازه می‌دهد تا در جلسات کاری، به جای اشاره به "مشتری هدف"، به طور خاص به "سمیرا" یا "علی" اشاره کنند. این شفافیت، ارتباطات را بهبود می‌بخشد و اطمینان حاصل می‌کند که همه اعضای تیم، درک یکسانی از مخاطب مورد نظر دارند. این هویت نمایشی، اولین گام در شخصیت‌پردازی عمیق پرسونای شماست و زمینه را برای درک جنبه‌های پیچیده‌تر فراهم می‌کند.

هنگام انتخاب نام، سعی کنید نامی را انتخاب کنید که با بخش بزرگی از مخاطبان هدف شما همخوانی داشته باشد. این نام باید به گونه‌ای باشد که تداعی‌کننده ویژگی‌های اصلی پرسونای شما باشد، خواه این ویژگی‌ها مربوط به سن، شغل، یا سبک زندگی باشد. مهم این است که این نام، به عنوان یک برچسب قابل اتکا برای شناسایی و ارجاع به این گروه از مشتریان عمل کند.

2. اطلاعات جمعیتی (سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی

این بخش، به مشخصات اساسی و قابل اندازه‌گیری مخاطب شما می‌پردازد. دانستن سن، جنسیت، و محل زندگی پرسونای شما، به شما کمک می‌کند تا نیازها و ترجیحات او را بهتر درک کنید. برای مثال، یک جوان 20 ساله در شهر بزرگ، نیازها و رفتارهای متفاوتی نسبت به یک فرد 50 ساله در منطقه روستایی دارد. این اطلاعات، پایه‌ای برای تعیین استراتژی‌های بازاریابی، کانال‌های ارتباطی، و حتی طراحی محصول است. اطلاعات جمعیتی، به شما در تقسیم‌بندی مخاطبان به گروه‌های کوچکتر و هدفمندتر کمک می‌کند.

به عنوان مثال، اگر پرسونای شما در یک کشور یا منطقه خاص زندگی می‌کند، شما باید با فرهنگ، زبان، و حتی قوانین آن منطقه آشنا باشید. این اطلاعات، بر نحوه پیام‌رسانی شما، انتخاب کانال‌های تبلیغاتی، و حتی نحوه ارائه خدمات تأثیرگذار خواهد بود. درک تفاوت‌های منطقه‌ای، به شما امکان می‌دهد تا کمپین‌های بازاریابی خود را به صورت محلی‌سازی شده و مؤثرتر اجرا کنید.

نکته مهم این است که این اطلاعات صرفاً آماری نیستند، بلکه دریچه‌ای به سوی فهم سبک زندگی و اولویت‌های پرسونای شما باز می‌کنند. به عنوان مثال، سن می‌تواند با میزان آشنایی با فناوری، نیازهای مرتبط با سلامتی، یا مراحل مختلف زندگی (مانند تشکیل خانواده یا بازنشستگی) مرتبط باشد.

3. وضعیت شغلی و تحصیلی

سطح تحصیلات و شغل پرسونای شما، اطلاعات ارزشمندی در مورد دانش، مهارت‌ها، و سطح درآمد او ارائه می‌دهد. یک فرد تحصیل‌کرده دانشگاهی ممکن است به دنبال اطلاعات عمیق‌تر و تخصصی‌تر باشد، در حالی که یک فرد با سطح تحصیلات کمتر، ممکن است به محتوای ساده‌تر و قابل فهم‌تر نیاز داشته باشد. شغل نیز می‌تواند بر سبک زندگی، ساعات کاری، و اولویت‌های خرید او تأثیر بگذارد. به عنوان مثال، یک مدیرعامل نیازهای متفاوتی نسبت به یک کارمند اداری دارد.

این جنبه، به شما کمک می‌کند تا درک کنید که پرسونای شما در زندگی حرفه‌ای خود با چه چالش‌هایی روبرو است و چگونه محصولات یا خدمات شما می‌توانند به بهبود وضعیت شغلی او کمک کنند. آیا آن‌ها به دنبال ارتقاء شغلی هستند؟ آیا به دنبال راه حل‌هایی برای افزایش بهره‌وری خود هستند؟ آیا نیازمند ابزارهایی برای مدیریت تیم خود هستند؟

در نظر گرفتن شغل و تحصیلات، همچنین به شما در تعیین لحن و سبک ارتباطی مناسب کمک می‌کند. برای مثال، ممکن است با یک پزشک بخواهید با لحنی رسمی‌تر و با استفاده از اصطلاحات تخصصی صحبت کنید، در حالی که با یک دانشجو، ممکن است لحن غیررسمی‌تر و دوستانه‌تری را انتخاب کنید.

4. وضعیت تاهل و خانواده

وضعیت تاهل و تعداد اعضای خانواده، یکی دیگر از عوامل مهم در شکل‌گیری نیازها و اولویت‌های پرسونای شماست. یک فرد مجرد، ممکن است اولویت‌های خرید متفاوتی نسبت به یک والدین با فرزندان خردسال داشته باشد. برای مثال، والدین ممکن است به دنبال محصولاتی باشند که ایمنی و راحتی خانواده را تضمین کنند، در حالی که یک فرد مجرد ممکن است به دنبال محصولاتی برای سرگرمی و تفریح باشد. این جنبه، بر بودجه‌بندی و نحوه صرف هزینه نیز تأثیر می‌گذارد.

درک ساختار خانواده، به شما کمک می‌کند تا بفهمید چه کسانی در فرآیند تصمیم‌گیری خرید نقش دارند. آیا پرسونای شما به تنهایی تصمیم می‌گیرد، یا با همسر، فرزندان، یا حتی والدین خود مشورت می‌کند؟ شناخت این عوامل، در طراحی استراتژی‌های بازاریابی، به ویژه در کمپین‌هایی که بر خانواده تمرکز دارند، حیاتی است.

به عنوان مثال، اگر محصول شما مرتبط با کودکان است، درک سن و نیازهای کودکان پرسونای شما، بسیار مهم خواهد بود. این اطلاعات به شما در انتخاب پیام‌های تبلیغاتی، کانال‌های توزیع، و حتی طراحی بسته‌بندی محصول کمک می‌کند.

5. ارزش‌ها و باورهای اصلی

ارزش‌ها و باورهای اصلی، ستون فقرات شخصیت پرسونای شما را تشکیل می‌دهند. این‌ها شامل اعتقادات عمیق او در مورد زندگی، جامعه، محیط زیست، اخلاق، و مسائل دیگر است. درک این ارزش‌ها، به شما کمک می‌کند تا با مخاطبان خود در سطح عمیق‌تری ارتباط برقرار کنید و پیام‌هایی را ارائه دهید که با جهان‌بینی آن‌ها همسو باشد. این می‌تواند شامل ارزش‌هایی مانند صداقت، خانواده، موفقیت، کمک به دیگران، یا حفاظت از محیط زیست باشد.

هنگامی که ارزش‌های پرسونای خود را درک می‌کنید، می‌توانید محصولات و خدمات خود را به گونه‌ای معرفی کنید که با این ارزش‌ها همخوانی داشته باشند. برای مثال، اگر پرسونای شما به حفظ محیط زیست اهمیت می‌دهد، شما می‌توانید بر ویژگی‌های پایدار و دوستدار محیط زیست محصولات خود تأکید کنید. این همسویی، اعتماد و وفاداری مشتری را افزایش می‌دهد.

همچنین، درک باورهای اصلی، به شما کمک می‌کند تا از اشتباهات ناخواسته در پیام‌رسانی خود اجتناب کنید. اگر پیام شما با باورهای عمیق پرسونای شما در تضاد باشد، ممکن است اثرات منفی داشته باشد و باعث رانده شدن او شود. بنابراین، تحقیق در مورد ارزش‌ها، سرمایه‌گذاری در روابط بلندمدت با مشتری است.

6. انگیزه‌ها و اهداف (شخصی و شغلی)

این نکته به آنچه پرسونای شما در زندگی و کار به دنبال آن است، می‌پردازد. انگیزه‌ها، محرک‌های درونی و بیرونی هستند که افراد را به سمت اقدام سوق می‌دهند. اهداف، نتایج مشخصی هستند که آن‌ها سعی در دستیابی به آن‌ها دارند. این اهداف می‌توانند مربوط به ارتقاء شغلی، بهبود وضعیت مالی، دستیابی به سلامتی بهتر، یادگیری مهارت جدید، یا حتی یافتن رضایت خاطر باشند.

با شناسایی انگیزه‌ها و اهداف پرسونای خود، شما می‌توانید محصولات و خدمات خود را به عنوان ابزاری برای رسیدن به این اهداف معرفی کنید. به جای صرفاً فروش یک محصول، شما در حال فروش یک راه‌حل برای رسیدن به چیزی هستند که برای مخاطب شما ارزشمند است. به عنوان مثال، اگر هدف پرسونای شما کاهش وزن است، شما می‌توانید محصول خود را به عنوان بخشی از یک برنامه جامع سلامتی معرفی کنید.

این بخش، به خصوص برای تیم‌های بازاریابی و فروش بسیار حیاتی است. با دانستن اینکه چه چیزی مخاطب را به حرکت درمی‌آورد، می‌توانید پیام‌های هدفمندتری تولید کرده و نیازهای واقعی او را برآورده کنید. درک انگیزه‌های عمیق، به شما در ایجاد ارتباط احساسی قوی‌تر با پرسونای مخاطب کمک می‌کند.

7. نقاط درد و چالش‌ها

نقاط درد، مشکلات، موانع، و نارضایتی‌هایی هستند که پرسونای شما با آن‌ها روبرو است. این‌ها می‌توانند مشکلات فنی، مسائل مالی، کمبود وقت، استرس، یا ناامیدی باشند. شناسایی این نقاط درد، به شما امکان می‌دهد تا محصولات و خدمات خود را به عنوان راه‌حلی برای این مشکلات معرفی کنید. اینجاست که ارزش واقعی شما برای مشتری مشخص می‌شود.

وقتی شما نقاط درد مخاطب خود را درک می‌کنید، می‌توانید به طور مستقیم به آن‌ها پاسخ دهید. به جای اینکه صرفاً ویژگی‌های محصول خود را لیست کنید، شما می‌توانید توضیح دهید که چگونه محصول شما آن نقطه درد خاص را برطرف می‌کند. این رویکرد، بسیار مؤثرتر از بازاریابی عمومی است، زیرا مستقیماً به نیازهای فوری مخاطب شما می‌پردازد.

چالش‌ها نیز، موانع بزرگ‌تری هستند که پرسونای شما در مسیر دستیابی به اهدافش با آن‌ها روبرو است. این‌ها می‌توانند شامل رقابت شدید، کمبود دانش، یا محدودیت‌های سازمانی باشند. با شناخت این چالش‌ها، شما می‌توانید خود را به عنوان یک شریک قابل اعتماد معرفی کنید که می‌تواند به غلبه بر این موانع کمک کند.

8. عادات و سبک زندگی

این نکته به الگوهای رفتاری روزمره پرسونای شما می‌پردازد. عادات کاری، عادات تفریحی، نحوه گذراندن اوقات فراغت، عادات خرید، و حتی عادات رسانه‌ای او. سبک زندگی، مجموعه‌ای از این عادات و ترجیحات است که شخصیت کلی فرد را شکل می‌دهد. برای مثال، آیا پرسونای شما صبح زود بیدار می‌شود یا شب‌زنده‌دار است؟ آیا اهل ورزش است؟ چقدر زمان صرف استفاده از رسانه‌های اجتماعی می‌کند؟

شناخت عادات و سبک زندگی، به شما کمک می‌کند تا بفهمید چگونه و چه زمانی می‌توانید با مخاطب خود ارتباط برقرار کنید. اگر پرسونای شما در طول روز بسیار مشغول است، شاید بهترین زمان برای ارسال ایمیل یا پیام، عصر باشد. اگر او از رسانه‌های اجتماعی خاصی استفاده می‌کند، آن رسانه‌ها باید بخشی از استراتژی بازاریابی شما باشند.

این جنبه، همچنین بر انتخاب کانال‌های بازاریابی و محتوای مناسب تأثیر می‌گذارد. اگر پرسونای شما علاقه‌مند به مطالعه مقالات طولانی است، شما باید محتوای عمیق و آموزشی تولید کنید. اگر او بیشتر به ویدئو علاقه‌مند است، باید روی تولید محتوای ویدئویی تمرکز کنید.

9. رفتار آنلاین و نحوه مصرف رسانه

در دنیای دیجیتال امروز، درک نحوه تعامل پرسونای شما با اینترنت و رسانه‌ها بسیار حیاتی است. او از چه دستگاه‌هایی استفاده می‌کند (موبایل، تبلت، دسکتاپ)؟ از چه وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌هایی بازدید می‌کند؟ از چه شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کند و چگونه؟ آیا به وبلاگ‌ها، پادکست‌ها، یا ویدئوها علاقه‌مند است؟

این اطلاعات به شما کمک می‌کنند تا کانال‌های بازاریابی خود را به درستی انتخاب کنید. اگر پرسونای شما زمان زیادی را در اینستاگرام می‌گذراند، کمپین‌های تبلیغاتی در اینستاگرام می‌توانند بسیار مؤثر باشند. اگر او برای جستجوی اطلاعات به موتورهای جستجو متکی است، استراتژی‌های SEO و بازاریابی محتوای شما باید قوی باشند.

نحوه مصرف رسانه، همچنین بر نوع محتوایی که باید تولید کنید، تأثیر می‌گذارد. آیا او به دنبال اخبار کوتاه و سریع است یا مقالات تحلیلی و عمیق؟ آیا ویدئوهای کوتاه و سرگرم‌کننده را ترجیح می‌دهد یا مستندهای آموزشی؟

10. منابع اطلاعاتی مورد اعتماد

افراد به منابع مختلفی برای کسب اطلاعات و تصمیم‌گیری تکیه می‌کنند. این منابع می‌تواند شامل دوستان و خانواده، متخصصان صنعت، وبلاگ‌ها، انجمن‌های آنلاین، رسانه‌های خبری، یا اینفلوئنسرها باشد. شناسایی این منابع، به شما کمک می‌کند تا بفهمید چگونه می‌توانید به مخاطب خود دسترسی پیدا کنید و چگونه می‌توانید اعتبار خود را نزد او افزایش دهید.

اگر پرسونای شما به نظرات متخصصان صنعت یا توصیه‌های دوستان خود اهمیت می‌دهد، شما باید تلاش کنید تا در آن مجامع حضور داشته باشید و اعتبار کسب کنید. اگر او به خواندن بررسی‌های آنلاین اعتماد دارد، تشویق مشتریان فعلی به ارائه بازخورد مثبت، می‌تواند بسیار مؤثر باشد.

درک اینکه پرسونای شما به چه کسانی یا چه چیزهایی اعتماد دارد، به شما در طراحی استراتژی‌های بازاریابی ارجاعی (Referral Marketing) و بازاریابی محتوا کمک می‌کند. شما می‌توانید با همکاری با منابع معتبر برای پرسونای خود، به او نشان دهید که شما نیز در این جمع حضور دارید و مورد اعتماد هستید.

11. ترجیحات برند و خرید

این جنبه به آنچه پرسونای شما در مورد برندها و تجربیات خرید دوست دارد، می‌پردازد. آیا او به دنبال کیفیت بالا است؟ قیمت مناسب؟ خدمات مشتری عالی؟ نوآوری؟ یا شاید شهرت و اعتبار برند؟ همچنین، نحوه خرید او چگونه است؟ آیا او خرید آنلاین را ترجیح می‌دهد یا خرید حضوری؟ آیا قبل از خرید تحقیق زیادی انجام می‌دهد یا تصمیمات آنی می‌گیرد؟

شناخت ترجیحات برند، به شما کمک می‌کند تا پیام‌های بازاریابی خود را مطابق با آنچه مشتریان شما به دنبال آن هستند، تنظیم کنید. اگر پرسونای شما به خدمات مشتری عالی اهمیت می‌دهد، باید بر پشتیبانی قوی و پاسخگو بودن خود تأکید کنید.

در مورد ترجیحات خرید، این اطلاعات در طراحی تجربه کاربری (UX) سایت شما بسیار مهم است. اگر او از خرید آنلاین لذت می‌برد، باید فرآیند خرید را ساده و روان کنید. اگر او نیاز به مشاوره قبل از خرید دارد، باید گزینه‌هایی برای ارتباط مستقیم و دریافت مشاوره فراهم کنید.

12. زبان و لحن ارتباطی

زبان و لحنی که شما با پرسونای خود صحبت می‌کنید، باید متناسب با او باشد. آیا او از زبان رسمی و تخصصی استفاده می‌کند یا زبان محاوره‌ای و دوستانه؟ آیا ترجیح می‌دهد با او مستقیماً صحبت شود یا به صورت غیرمستقیم؟ درک این موضوع، از سوءتفاهم جلوگیری کرده و ارتباطی مؤثرتر را تضمین می‌کند.

لحن مناسب، می‌تواند حس نزدیکی و درک متقابل را ایجاد کند. اگر پرسونای شما جوان است، استفاده از زبان جوانانه و اصطلاحات رایج می‌تواند به ایجاد ارتباط بهتر کمک کند. اگر او حرفه‌ای است، لحن رسمی و محترمانه لازم است. این انتخاب‌ها بر احساس مخاطب نسبت به برند شما تأثیر می‌گذارد.

مطالعه محتوایی که پرسونای شما مصرف می‌کند، می‌تواند به شما در شناسایی زبان و لحن مورد علاقه او کمک کند. آیا او مطالب تخصصی را می‌خواند یا محتوای سرگرم‌کننده؟ پاسخ به این سوالات، در انتخاب استراتژی محتوایی شما نقش کلیدی دارد.

13. فناوری و ابزارهای مورد استفاده

این جنبه به میزان آشنایی پرسونای شما با فناوری و ابزارهای دیجیتال می‌پردازد. آیا او به راحتی از نرم‌افزارها و اپلیکیشن‌های جدید استفاده می‌کند؟ آیا به دنبال نوآوری‌های تکنولوژیک است؟ چه نوع دستگاه‌ها و نرم‌افزارهایی را در زندگی روزمره و کار خود به کار می‌برد؟

اگر پرسونای شما به فناوری علاقه‌مند است، شما می‌توانید از ابزارهای پیشرفته‌تر در محصولات و خدمات خود استفاده کنید و بر نوآوری‌ها و ویژگی‌های تکنولوژیک تأکید کنید. اگر او با فناوری خیلی آشنا نیست، باید رابط کاربری را ساده نگه دارید و آموزش‌های لازم را ارائه دهید.

درک سطح آشنایی با فناوری، همچنین به شما در انتخاب بهترین کانال‌های ارتباطی کمک می‌کند. اگر او به طور مداوم از پلتفرم‌های خاصی استفاده می‌کند، آن پلتفرم‌ها را در استراتژی خود جای دهید. این اطلاعات، در طراحی UX نیز بسیار مهم است، زیرا تضمین می‌کند که سایت و اپلیکیشن شما برای پرسونای شما قابل دسترس و قابل استفاده باشد.

14. نقش در تصمیم‌گیری خرید

در بسیاری از خریدها، به ویژه خرید‌های سازمانی یا خانوادگی، چندین نفر در فرآیند تصمیم‌گیری نقش دارند. پرسونای شما ممکن است آغازگر نیاز باشد، یا تحقیق‌کننده، یا تأثیرگذار، یا تصمیم‌گیرنده نهایی، یا حتی خریدار. شناخت نقش او در این چرخه، به شما کمک می‌کند تا پیام‌های خود را به صورت هدفمند به هر نقش ارسال کنید.

به عنوان مثال، اگر پرسونای شما نقش "تحقیق‌کننده" را دارد، شما باید اطلاعات جامع و مقایسه‌ای در اختیار او قرار دهید. اگر نقش او "تصمیم‌گیرنده نهایی" است، شما باید بر مزایا، هزینه، و بازگشت سرمایه تأکید کنید. اگر نقش او "تأثیرگذار" است، باید اطلاعاتی ارائه دهید که بتواند دیگران را متقاعد کند.

این درک، به خصوص در بازاریابی B2B بسیار مهم است، جایی که چرخه‌های فروش پیچیده‌تر هستند و نیاز به درک دقیق نقش هر فرد در سازمان مشتری وجود دارد. حتی در B2C، گاهی اوقات اعضای خانواده یا دوستان نقش تأثیرگذاری در خرید ایفا می‌کنند.

15. میزان وفاداری به برند

آیا پرسونای شما یک مشتری وفادار است که به یک برند خاص پایبند می‌ماند، یا تمایل به امتحان کردن برندهای جدید دارد؟ آیا به دنبال بهترین معامله است یا ارزش برند را اولویت قرار می‌دهد؟ درک میزان وفاداری، به شما در تعیین استراتژی‌های حفظ مشتری و جذب مشتریان جدید کمک می‌کند.

اگر پرسونای شما وفادار است، تمرکز بر ارائه خدمات عالی و تجربه‌های مثبت مداوم، کلید حفظ اوست. اگر او تمایل به امتحان کردن دارد، باید بر مزایای منحصر به فرد محصولات و خدمات خود و همچنین پیشنهادات ویژه تأکید کنید تا او را ترغیب به خرید نمایید.

وفاداری به برند، معمولاً نتیجه ترکیبی از کیفیت محصول، خدمات مشتری، ارزش‌های برند، و تجربه‌های مثبت است. شناسایی عواملی که باعث وفاداری در پرسونای شما می‌شوند، به شما کمک می‌کند تا استراتژی‌های خود را برای تقویت این وفاداری بهینه‌سازی کنید.

16. ترس‌ها و نگرانی‌ها

علاوه بر نقاط درد، پرسونای شما ممکن است ترس‌ها و نگرانی‌های عمیق‌تری نیز داشته باشد که بر تصمیمات او تأثیر می‌گذارد. این‌ها می‌توانند ترس از شکست، ترس از ناشناخته، نگرانی در مورد امنیت، یا نگرانی در مورد آینده باشند. درک این ترس‌ها، به شما کمک می‌کند تا پیام‌هایی را ارائه دهید که احساس امنیت و اطمینان را در او ایجاد کند.

به عنوان مثال، اگر پرسونای شما از ریسک مالی می‌ترسد، شما می‌توانید با ارائه گارانتی بازگشت پول یا طرح‌های پرداخت منعطف، نگرانی او را کاهش دهید. اگر از عدم موفقیت پروژه خود نگران است، شما می‌توانید با ارائه راهنمایی و پشتیبانی، به او اطمینان خاطر دهید.

پرداختن به ترس‌ها و نگرانی‌ها، به خصوص در صنایع حساس مانند مالی، بهداشت، یا امنیت، بسیار حیاتی است. شما باید شفافیت و اطمینان را در اولویت قرار دهید تا اعتماد پرسونای خود را جلب کنید.

17. چالش‌های خاص صنعت/نقش

این نکته به طور خاص بر چالش‌هایی تمرکز دارد که پرسونای شما در صنعت یا نقش شغلی خود با آن‌ها روبرو است. برای مثال، اگر پرسونای شما یک مدیر بازاریابی است، ممکن است با چالش‌هایی مانند اندازه‌گیری بازگشت سرمایه تبلیغات، ایجاد کمپین‌های خلاقانه، یا همگام شدن با آخرین روندها مواجه باشد. اگر او صاحب یک کسب‌وکار کوچک است، ممکن است با چالش‌های مربوط به مدیریت مالی، جذب نیرو، یا رقابت با شرکت‌های بزرگتر روبرو شود.

با درک این چالش‌های خاص، شما می‌توانید محصولات و خدمات خود را به گونه‌ای معرفی کنید که مستقیماً به این مشکلات پاسخ دهند. شما می‌توانید نشان دهید که چگونه راه‌حل شما می‌تواند به غلبه بر این موانع کمک کند و موفقیت پرسونای شما را تسهیل کند.

این بخش، به خصوص برای مشاوره B2B و توسعه محصولات تخصصی، بسیار حیاتی است. شما باید نشان دهید که صنعت و نقش پرسونای خود را به خوبی درک می‌کنید و راه‌حل‌های عملی و مؤثر ارائه می‌دهید.

18. کانال‌های ارتباطی ترجیحی

در نهایت، چگونه پرسونای شما ترجیح می‌دهد با شما یا برند شما ارتباط برقرار کند؟ آیا او ایمیل را ترجیح می‌دهد؟ تلفن؟ چت زنده؟ شبکه‌های اجتماعی؟ فرم تماس در وب‌سایت؟ انتخاب کانال‌های ارتباطی مناسب، اطمینان حاصل می‌کند که شما در دسترس مخاطبان خود هستید و پیام‌های شما به موقع دریافت می‌شوند.

ما ابزارهایی ساخته ایم که از هوش مصنوعی میشه اتوماتیک کسب درآمد کرد:

✅ (يک شيوه کاملا اتوماتيک، پايدار و روبه‌رشد و قبلا تجربه شده برای کسب درآمد با استفاده از هوش مصنوعی)

اگر پرسونای شما یک فرد فعال در شبکه‌های اجتماعی است، حضور قوی در آن پلتفرم‌ها و پاسخگویی سریع به پیام‌ها، ضروری است. اگر او ترجیح می‌دهد از طریق تلفن با شما صحبت کند، باید مطمئن شوید که خطوط تلفن شما همیشه در دسترس هستند و کارکنان شما به خوبی آموزش دیده‌اند.

این انتخاب، بر تجربه کلی مشتری تأثیر می‌گذارد. وقتی شما از طریق کانال‌هایی که پرسونای شما ترجیح می‌دهد با او ارتباط برقرار می‌کنید، او احساس می‌کند که مورد احترام قرار گرفته و نیازهایش درک شده است. این امر منجر به رضایت بیشتر و وفاداری طولانی‌مدت می‌شود.

7 نکته تکمیلی برای غنی‌سازی پرسونای مخاطب

علاوه بر 18 نکته کلیدی، این 7 نکته تکمیلی می‌توانند به شما در خلق پرسوناهایی عمیق‌تر و کاربردی‌تر کمک کنند:

1. نقل قول‌های واقعی از مخاطبان

گنجاندن نقل قول‌های واقعی از مشتریان یا مخاطبان بالقوه، پرسونای شما را زنده می‌کند و اعتبار می‌بخشد. این نقل قول‌ها می‌توانند خلاصه‌ای از نظرات آن‌ها در مورد محصولات، چالش‌ها، یا آرزوهایشان باشند. این نقل قول‌ها، به تیم شما کمک می‌کنند تا با احساسات و دیدگاه‌های واقعی پرسونای خود ارتباط برقرار کنند.

برای جمع‌آوری این نقل قول‌ها، می‌توانید از مصاحبه‌ها، نظرسنجی‌های باز، یا حتی بررسی بازخوردهای مشتریان استفاده کنید. انتخاب نقل قول‌هایی که به خوبی دیدگاه‌های کلیدی پرسونای شما را منعکس می‌کنند، بسیار مهم است. این نقل قول‌ها، مانند پنجره‌ای به سوی ذهن مخاطب هستند.

این نقل قول‌ها، به ویژه برای تیم‌های خلاق و بازاریابی بسیار مفید هستند، زیرا می‌توانند الهام‌بخش ایده‌های جدید و محتوای ارتباطی مؤثر باشند. آن‌ها به تیم کمک می‌کنند تا لحن و صدای مناسبی را برای ارتباط با پرسونای هدف، پیدا کنند.

2. سناریوهای استفاده از محصول/خدمت

توضیح سناریوهای مشخصی که پرسونای شما از محصول یا خدمت شما استفاده می‌کند، کاربرد عملی پرسونای شما را نشان می‌دهد. این سناریوها باید جزئیات مربوط به موقعیت، نیاز، و نتیجه استفاده از محصول را شرح دهند. این به تیم شما کمک می‌کند تا بفهمند در چه شرایطی محصول شما بیشترین ارزش را برای پرسونای هدف دارد.

به عنوان مثال، یک سناریو می‌تواند شامل "سمیرا، مادر شاغل، که پس از یک روز کاری طولانی، با استفاده از اپلیکیشن شما، غذای سالم را برای خانواده‌اش سفارش می‌دهد" باشد. این نوع سناریوها، کاربردپذیری محصول را در زندگی واقعی مخاطب به تصویر می‌کشند.

این سناریوها، به خصوص برای تیم‌های توسعه محصول و طراحی UX بسیار ارزشمند هستند، زیرا به آن‌ها کمک می‌کنند تا رابط کاربری و ویژگی‌های محصول را با توجه به نیازهای واقعی کاربر در شرایط خاص، طراحی کنند. آن‌ها همچنین برای تیم فروش مفید هستند تا بتوانند مزایای محصول را در قالب داستان بیان کنند.

3. موانع احتمالی پذیرش

علاوه بر نقاط درد، به موانعی که ممکن است پرسونای شما در پذیرش محصول یا خدمت شما با آن‌ها روبرو شود، بیندیشید. این موانع می‌توانند شامل مقاومت در برابر تغییر، کمبود بودجه، عدم درک ارزش، یا وفاداری به راهکارهای فعلی باشند. شناسایی این موانع، به شما در طراحی استراتژی‌هایی برای غلبه بر آن‌ها کمک می‌کند.

مثلاً، اگر پرسونای شما نسبت به پذیرش فناوری جدید مقاومت نشان می‌دهد، شما باید روی آموزش، پشتیبانی، و اثبات سودمندی تمرکز کنید. اگر کمبود بودجه یک مانع است، ارائه طرح‌های پرداخت منعطف یا نشان دادن بازگشت سریع سرمایه، می‌تواند مؤثر باشد.

این بخش، به خصوص برای تیم‌های بازاریابی و فروش مهم است، زیرا به آن‌ها کمک می‌کند تا پیام‌های خود را برای رفع نگرانی‌های احتمالی مخاطب، تنظیم کنند و پاسخ‌های آماده‌ای برای سوالات و مخالفت‌های احتمالی داشته باشند.

4. مسیر سفر مشتری (Customer Journey Map)

ترسیم مسیر سفر مشتری، نمایشی بصری از تمام نقاط تماسی که پرسونای شما با برند شما از لحظه آگاهی تا پس از خرید خواهد داشت. این نقشه، شامل مراحل مختلف، احساسات، و فرصت‌های بهبود در هر مرحله است. این ابزار قدرتمند، به شما کمک می‌کند تا تجربه مشتری را از دیدگاه او درک کنید.

برای ایجاد این نقشه، ابتدا مراحل اصلی سفر مشتری را شناسایی کنید (مانند آگاهی، بررسی، تصمیم، خرید، وفاداری). سپس، برای هر مرحله، اقدامات، افکار، و احساسات پرسونای خود را توصیف کنید. در نهایت، نقاط درد و فرصت‌های بهبود را مشخص کنید.

نقشه سفر مشتری، یک ابزار حیاتی برای ایجاد همسویی در سازمان است و به تیم‌ها کمک می‌کند تا درک مشترکی از نحوه تعامل با مشتری در طول زمان داشته باشند. این به شناسایی نقاط ضعف در تجربه مشتری و ایجاد استراتژی‌هایی برای بهبود آن کمک می‌کند.

5. پلتفرم‌ها و ابزارهای مورد علاقه برای یادگیری

فراتر از مصرف رسانه، پرسونای شما چگونه ترجیح می‌دهد یاد بگیرد؟ آیا او به دنبال دوره‌های آنلاین است؟ وبینارها؟ کتاب‌های الکترونیکی؟ کارگاه‌های آموزشی حضوری؟ یا شاید مطالعات موردی؟ این اطلاعات به شما در طراحی و توزیع محتوای آموزشی که برای پرسونای شما جذاب و مؤثر است، کمک می‌کند.

اگر پرسونای شما به یادگیری عملی علاقه‌مند است، ممکن است وبینارهای تعاملی یا کارگاه‌های عملی برای او مفید باشند. اگر او به یادگیری در زمان دلخواه خود علاقه دارد، ارائه کتاب‌های الکترونیکی یا دوره‌های آنلاین خودآموز، گزینه مناسبی است.

شناخت ترجیحات یادگیری، به شما امکان می‌دهد تا محتوای آموزشی خود را به گونه‌ای ارائه دهید که با سبک یادگیری پرسونای شما همخوانی داشته باشد، که این امر باعث افزایش اثربخشی و رضایت او خواهد شد.

6. شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) مرتبط با پرسونای شما

برای هر پرسونای مخاطب، مهم است که شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) مرتبطی را تعریف کنید که نشان‌دهنده موفقیت شما در جذب، درگیر کردن، و حفظ آن پرسونای خاص است. این KPIs باید قابل اندازه‌گیری باشند و به شما کمک کنند تا اثربخشی استراتژی‌های خود را بسنجید.

به عنوان مثال، برای پرسونای "سمیرا، مادر شاغل"، KPIs می‌تواند شامل نرخ تبدیل در کمپین‌های تبلیغاتی با تمرکز بر راحتی و صرفه‌جویی در زمان، یا میزان استفاده از اپلیکیشن برای سفارش باشد. برای پرسونای "علی، دانشجوی فنی"، KPIs می‌تواند شامل نرخ کلیک بر مقالات تخصصی یا میزان مشارکت در انجمن‌های آنلاین باشد.

تعیین KPIs، به شما امکان می‌دهد تا عملکرد خود را نسبت به اهداف مشخصی که برای هر پرسونای مخاطب تعیین کرده‌اید، بسنجید و در صورت نیاز، استراتژی‌های خود را تنظیم کنید.

7. نحوه بیان ارزش پیشنهادی (Value Proposition) برای هر پرسونای خاص

ارزش پیشنهادی شما، دلیل اصلی است که مشتریان باید از شما خرید کنند. اما این ارزش، برای پرسوناهای مختلف ممکن است متفاوت باشد. شما باید بتوانید ارزش پیشنهادی خود را به گونه‌ای برای هر پرسونای خاص بیان کنید که با نیازها، اهداف، و نقاط درد او بیشترین همخوانی را داشته باشد.

به عنوان مثال، اگر ارزش اصلی برند شما "نوآوری" است، برای پرسونای "علی، دانشجوی فنی" ممکن است بر ویژگی‌های پیشرفته و تکنولوژیکی محصولات تأکید کنید. اما برای پرسونای "سمیرا، مادر شاغل"، ممکن است بر "راحتی و صرفه‌جویی در زمان" که نوآوری شما فراهم می‌کند، تمرکز نمایید.

این توانایی در سفارشی‌سازی پیام ارزش پیشنهادی، بسیار مهم است، زیرا به شما کمک می‌کند تا با هر گروه از مخاطبان به طور مؤثرتری ارتباط برقرار کنید و آن‌ها را ترغیب به تعامل با برند خود نمایید.

سوالات متداول درباره ایجاد پرسونای مخاطب

در این بخش به برخی از سوالات متداول که ممکن است در زمینه ایجاد پرسونای مخاطب پیش آید، پاسخ می‌دهیم.

1. پرسونای مخاطب دقیقاً چیست و چرا به آن نیاز داریم؟

پرسونای مخاطب، یک نمایش نیمه‌تخیلی از مشتری ایده‌آل شماست که بر اساس تحقیقات و داده‌های واقعی شکل گرفته است. این نماینده، تمام ویژگی‌های کلیدی، نیازها، اهداف، و رفتارهای گروهی از مخاطبان شما را خلاصه می‌کند. ما به پرسونای مخاطب نیاز داریم زیرا به ما کمک می‌کند تا بفهمیم به چه کسانی می‌فروشیم. این درک عمیق، منجر به تصمیم‌گیری‌های بهتر در بازاریابی، فروش، توسعه محصول، و تجربه کاربری می‌شود. بدون پرسونای مخاطب، تلاش‌های ما برای جذب مشتری، مانند تیراندازی در تاریکی خواهد بود؛ نامشخص و احتمالاً بی‌ثمر.

مزایای استفاده از پرسونای مخاطب شامل موارد زیر است: هدفمندسازی پیام‌های بازاریابی، شخصی‌سازی تجربه مشتری، بهبود طراحی محصول و خدمات، اولویت‌بندی استراتژی‌ها، و افزایش کارایی کمپین‌های بازاریابی. در واقع، پرسونای مخاطب، نقشه راهی است که شما را در تمام تعاملات با مشتری هدایت می‌کند و اطمینان حاصل می‌کند که منابع شما به درستی هدایت می‌شوند.

به طور خلاصه، پرسونای مخاطب به شما امکان می‌دهد تا از بازاریابی یک به همه، به بازاریابی یک به یک با کیفیت بالا، تبدیل شوید. این رویکرد، باعث افزایش نرخ تبدیل، رضایت مشتری، و وفاداری بلندمدت می‌شود.

2. چه تفاوتی بین پرسونای مخاطب و گروه هدف (Target Audience) وجود دارد؟

تفاوت اصلی بین پرسونای مخاطب و گروه هدف، در سطح جزئیات و شخصی‌سازی است. گروه هدف، یک تعریف کلی و گسترده از جمعیتی است که شما سعی در دستیابی به آن‌ها دارید. این تعریف معمولاً شامل معیارهای جمعیتی کلی مانند سن، جنسیت، درآمد، و موقعیت جغرافیایی است. به عنوان مثال، "زنان 25 تا 45 ساله در شهرهای بزرگ با درآمد متوسط به بالا".

از سوی دیگر، پرسونای مخاطب، یک شخصیت نیمه‌تخیلی و انسانی‌شده است که بر اساس تحقیقات عمیق‌تر شکل گرفته است. پرسونای مخاطب، فراتر از جمعیت‌شناسی صرف، به انگیزه‌ها، اهداف، نقاط درد، رفتارها، ارزش‌ها، و حتی داستان زندگی مخاطب می‌پردازد. یک پرسونای مخاطب می‌تواند نام، شغل، عادات روزمره، و ترس‌های خاص خود را داشته باشد. به عنوان مثال، "سمیرا، 32 ساله، مدیر بازاریابی در تهران، مادر دو فرزند، نگران یافتن تعادل بین کار و زندگی، و به دنبال راه‌حل‌هایی برای مدیریت زمان است".

در حالی که گروه هدف، به شما می‌گوید "چه کسانی" را هدف قرار می‌دهید، پرسونای مخاطب به شما می‌گوید "چگونه" با آن‌ها ارتباط برقرار کنید، "چه چیزی" برایشان مهم است، و "چرا" آن‌ها محصول یا خدمت شما را انتخاب می‌کنند. پرسونای مخاطب، گروه هدف را انسانی می‌کند و به آن عمق و ابعاد می‌بخشد.

3. چند پرسونای مخاطب باید داشته باشیم؟

تعداد پرسوناهای مخاطب مورد نیاز، بسته به پیچیدگی کسب‌وکار، تنوع محصولات/خدمات، و گستردگی بازار شما متفاوت اس

لینک بالا اشتباه است

برای دانلود متن کامل اینجا کلیک کنید

       

:: بازدید از این مطلب : 6